突如其来的疫情打乱了群众日常生活，也让很多商家出现销售难题。记者采访本地企业时了解到，境外订单锐减是普遍的难题。此时，拥有大数据和人工智能资源的科技企业出手，帮助中小企业从传统销售模式向智能销售模式转变，解决这一难题。
订单缺失 科技平台帮助企业找客源
本土科技企业探迹科技最近很忙，公司创始人黎展介绍，过去半年里收到企业的求助信息，包括外贸企业订单缺失、制造业产能过剩等问题，这些企业希望找到新的销路。据了解，探迹科技成立于2016年，是国内智能销售服务提供商，一直致力于利用大数据和人工智能来全面提升企业销售效率，目前共服务超过4000家企业。
福莱沃酒业是借助探迹科技走出困境的企业之一。福莱沃酒业负责人告诉记者，疫情影响了不少餐饮企业。作为酒水终端经销商，他们积压了大批酒水，后来采用了探迹科技的数字化营销建议，通过大数据和人工智能技术进行客户筛选及联系，拨出的100个电话中有效沟通率大于70%，仅用10天就获得了成交客户。目前，企业销量恢复七成以上。
深圳铭华航电专为电子行业创新型研发公司提供云端智慧制造服务。公司负责人告诉记者，疫情影响下，很多国家货运航班暂停，国外客户订单取消。为了寻找销路，他们选择与探迹科技合作。通过一系列转变，该公司业绩逆势增长。
数字化转型 多数企业销量环比增长
日前，阿里云研究中心联合中国中小商业企业协会发布《后疫情时代中小企业全链路数智化转型洞察》。调研结果显示，在所有营业额降幅超过30%的企业中，超过八成企业为有外贸背景的中小微企业。
广州奥王达皮具有限公司负责人告诉记者，疫情影响下公司海外业绩差不多“归零”，销量同比下降90%以上。在这种情况下，数字化转型成为该公司的“新动能”。广东聚纤缆公司相关负责人表示，通过与广州智能销售服务商合作，销售线索问题得到了解决：销售人员原来寻找1万条线索需要近10天，有了数字化工具后只需要10分钟。
艾媒咨询近期发布的调查显示，受疫情影响的中小企业大多积极进行数字化转型。有八成中小企业与不同类型的大数据平台合作，打造新的营销策略，当中有超过九成企业获得环比销量增长。
除了探迹科技，互联网巨头也是助力中小企业卖货的关键动能。广州奥王达皮具有限公司近段时间采用微信提供的数字化营销方案，通过微信小程序找准目标人群，结合直播、发放优惠券等营销方式，公司产品在国内销量同比增幅超100%。
行家点评
智能销售成为转型升级突破点
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，疫情打乱了很多企业的原有经营计划，中小企业这方面影响尤为严重。“绝大部分传统企业的线下获客模式在疫情期间都已经被阻断了，如何在疫情期间获客成为一件关乎企业生存的大事。能帮企业解决上述难题的科技平台，在今年上半年都成了‘网红’平台。”广州艾媒咨询董事长张毅则认为，2B（企业对企业）领域正成为中国市场越来越重要的增长点，传统2B销售模式已经逐渐到达天花板，尤其是疫情期间，智能销售逐渐成为销售类企业转型升级的突破点。